2) COMMANDE EN COURS

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Est il possible de modifier l'adresse de livraison de ma commande?
La modification de votre adresse de livraison est possible si votre commande est "En attente" de traitement. Pour le vérifier et modifier vo...
Ven, 8 Août, 2014 à 10:47 H
Comment suivre la livraison de ma commande en cours ?
ChronoCartouche vous adresse un email lorsque votre colis est remis au livreur avec un lien vous permettant de suivre pas à pas la livraison.  Nous vo...
Lun, 22 Sept., 2014 à 11:29 H
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est ce normal?
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande pour vérifier s'il s'agit d'une...
Lun, 13 Oct., 2014 à 11:44 H
Comment obtenir une copie de ma facture?
Votre facture est envoyé par email lors de l'expédition de votre colis. Ce courriel est intitulé "Votre facture est disponible". Vous re...
Mar, 19 Août, 2014 à 11:05 H
Je conteste ma facture
Si vous rencontrez un problème de facturation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 0 892 438 892
Mer, 15 Oct., 2014 à 4:53 H
Je ne comprends pas le paiement de la commande qui vient de m'être livré
Nous vous invitons à consulter le détails de votre commande rubrique "Mon compte/Mes commandes". Si vous avez besoins d'informations com...
Ven, 8 Août, 2014 à 10:48 H
La procédure 3D secure bloque le paiement
Lors du règlement par carte bancaire, une authentification du détenteur de la carte est réalisée. Il s'agit de la procédure 3D Secure.   Vot...
Sam, 20 Sept., 2014 à 6:33 H
Puis je changer le mode de règlement de ma commande ?
Il n'est pas possible de changer le mode de règlement de votre commande après qu'elle ait été enregistré. Seul l'annulation et l'enreg...
Ven, 8 Août, 2014 à 10:48 H
J'ai oublié de saisir mon bon d'achat, ai je encore la possibilité de le déduire ?
Consultez l'état de traitement de votre commande dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes commandes". S'il est indiqué &quo...
Ven, 8 Août, 2014 à 10:48 H
Comment annuler ma commande ?
L'annulation de votre commande est possible si votre commande est "En attente" de traitement. Pour le vérifier et modifier votre adresse...
Ven, 8 Août, 2014 à 10:48 H