2) COMMANDE EN COURS

Sélectionnez une question relative à une commande en cours de traitement ou de livraison

Est il possible de modifier l'adresse de livraison de ma commande?
La modification de votre adresse de livraison est possible si votre commande est "En attente" de traitement. Pour le vérifier et modifier vo...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:47 AM
Comment suivre la livraison de ma commande en cours ?
ChronoCartouche vous adresse un email lorsque votre colis est remis au livreur avec un lien vous permettant de suivre pas à pas la livraison.  Nous vo...
Lun, 22 Sept., 2014 at 11:29 AM
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est ce normal?
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande pour vérifier s'il s'agit d'...
Lun, 13 Oct., 2014 at 11:44 AM
Comment obtenir une copie de ma facture?
Votre facture est envoyé par email lors de l'expédition de votre colis. Ce courriel est intitulé "Votre facture est disponible". Vous r...
Mar, 19 Août, 2014 at 11:05 AM
Je conteste ma facture
Si vous rencontrez un problème de facturation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 0 892 438 892
Mer, 15 Oct., 2014 at 4:53 PM
Je ne comprends pas le paiement de la commande qui vient de m'être livré
Nous vous invitons à consulter le détails de votre commande rubrique "Mon compte/Mes commandes". Si vous avez besoins d'informations co...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:48 AM
La procédure 3D secure bloque le paiement
Lors du règlement par carte bancaire, une authentification du détenteur de la carte est réalisée. Il s'agit de la procédure 3D Secure.   Vo...
Sam, 20 Sept., 2014 at 6:33 PM
Puis je changer le mode de règlement de ma commande ?
Il n'est pas possible de changer le mode de règlement de votre commande après qu'elle ait été enregistré. Seul l'annulation et l'e...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:48 AM
J'ai oublié de saisir mon bon d'achat, ai je encore la possibilité de le déduire ?
Consultez l'état de traitement de votre commande dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes commandes". S'il est indiqué &q...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:48 AM
Comment annuler ma commande ?
L'annulation de votre commande est possible si votre commande est "En attente" de traitement. Pour le vérifier et modifier votre adress...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:48 AM