Votre Service client

Votre facture est envoyée par email lors de l'expédition de votre colis. Ce courriel est intitulé "Votre facture est disponible". Vous...

Si vous rencontrez un problème de facturation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 0 892 438 892 ou ouvrir un ticket en cliqua...

Nous vous invitons à consulter le détail de votre commande rubrique "Mon compte/Mes commandes". Si vous avez besoin d'informations compl...

Lors du règlement par carte bancaire, une authentification du détenteur de la carte est réalisée. Il s'agit de la procédure 3D Secure.   ...

Il n'est pas possible de changer le mode de règlement de votre commande après qu'elle ait été enregistrée. Seul l'annulation et l'en...

Consultez l'état de traitement de votre commande dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes commandes". S'il est indiqué &q...

Si un crédit (avoir valable 1 an) vous a été accordé, vous pouvez l’utiliser pour régler une partie ou la totalité de vos prochains achats. Il vous sera ...

Afin de régulariser votre livraison, veuillez nous communiquer les éléments suivants par téléphone: Référence de l'article reçu par erreur (code b...

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande pour vérifier s'il s'agit d'une...

La livraison colissimo est une livraison sans signature, si votre colis apparait "livré", c'est qu'il est bien livré quelque part : ...