3) APRES MA COMMANDE

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Comment obtenir une copie de ma facture?
Votre facture est envoyée par email lors de l'expédition de votre colis. Ce courriel est intitulé "Votre facture est disponible". Vou...
Lun, 1 Sept., 2014 at 10:11 PM
Je conteste ma facture
Si vous rencontrez un problème de facturation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 0 892 438 892 ou ouvrir un ticket en cliqua...
Ven, 8 Août, 2014 at 4:47 PM
Je ne comprends pas le paiement de la commande qui vient de m'être livré
Nous vous invitons à consulter le détail de votre commande rubrique "Mon compte/Mes commandes". Si vous avez besoin d'informations comp...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:53 AM
La procédure 3D secure bloque le paiement
Lors du règlement par carte bancaire, une authentification du détenteur de la carte est réalisée. Il s'agit de la procédure 3D Secure.   ...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:53 AM
Puis je changer le mode de règlement de ma commande ?
Il n'est pas possible de changer le mode de règlement de votre commande après qu'elle ait été enregistrée. Seul l'annulation et l...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:53 AM
J'ai oublié de saisir mon bon d'achat, ai je encore la possibilité de le déduire ?
Consultez l'état de traitement de votre commande dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes commandes". S'il est indiqué ...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:53 AM
Comment utiliser mon avoir ?
Si un crédit (avoir valable 1 an) vous a été accordé, vous pouvez l’utiliser pour régler une partie ou la totalité de vos prochains achats. Il vous sera ...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:53 AM
Les articles livrés ne correspondent pas à ce que j'ai commandé
Afin de régulariser votre livraison, veuillez nous communiquer les éléments suivants par téléphone: Référence de l'article reçu par erreur (code ...
Mar, 23 Sept., 2014 at 4:15 PM
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est ce normal?
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande pour vérifier s'il s'agit d'...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:53 AM
Mes articles apparaissent "livrés" sur le suivi colissimo mais je n'ai rien reçu, que dois-je faire ?
La livraison colissimo est une livraison sans signature, si votre colis apparait "livré", c'est qu'il est bien livré quelque part : ...
Ven, 8 Août, 2014 at 10:54 AM