Soyez rassuré, le retour des produits générique défectueux est GRATUIT.
Veuillez nous communiquer les éléments suivants dans un ticket (en haut à droite) :
- Le numéro de votre commande
- La référence « Product code » de chaque consommable se trouvant sur l’emballage de chacun des articles et les qté.
- Le motif du retour : si qualité d'impression insatisfaisante (joindre une copie d'impression représentative) si le consommable n'est pas reconnu (recopier le message d'erreur) si le nombre de page imprimé est inférieur à la capacité annoncée (communiquez le nbre de page imprimé)
- Votre souhait concernant la suite à donner au retour: Echange standard ? Ou Avoir sur la valeur de la marchandise retournée?
Chaque produit retourné est rigoureusement contrôlé et testé par notre service qualité
-Le retour est gratuit (transport).
-Un bon prépayé sera envoyé avec votre autorisation de retour une fois la validation de votre dossier.
-Seul les consommables livrés depuis moins de 3 ans sont garantis
-Aucune prise en garantie pour les produits neufs non testés
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